Un giorno come tanti e ieri arriva una telefonata.
“Volevo ringraziare per l’impegno ed i risultati che abbiamo ottenuto grazie a voi.”
Fa molto piacere, perché sta a significare che non esiste solo il principio del tutto è dovuto.
È segno di stile, classe, mentalità.
Un apprezzamento è sempre gradito.
Sono stati giorni/settimane/mesi intensi di preparazione.
Molte le energie spese per le verifiche interne.
L’ordine era “effettività e concretezza”.
Studiare cosa c’era e come era impostato, individuare le aree di miglioramento, coinvolgere ogni singolo lavoratore (a qualsiasi livello gerarchico).
Arriva il giorno delle verifiche per il rinnovo della certificazione di una grande azienda, famosa nel mondo.
Tre giorni in cui è stato visto, verificato, intervistato, osservato ed ascoltato, notti comprese.
Sentire quindi l’ente, molto severo e rigoroso, dire nella riunione di restituzione:
“Abbiamo notato il cambio di passo veramente importante e lo apprezziamo moltissimo.
Vi siete concentrati sulla sostanza, oltre la forma, e questo significa fare sistema efficace.
Eccellente il coinvolgimento del presidente in prima persona, che non si è mai sottratto ad alcuna domanda.Ottima la squadra che avete ricostruito.”
Il presidente è lì con i suoi uomini ed è elemento essenziale per la motivazione.
Fa parte della squadra perché crede fermamente nella squadra.
Queste telefonate sono soddisfazioni e gratificazioni importanti, che ripagano di tutte le energie dedicate a studio, aggiornamento, preparazione e qualifica del personale, dei dubbi, delle notti in bianco, della tanta stanchezza e tensioni accumulate.
La grande quantità di ore dedicate alla qualifica del nostro personale come lead auditor di sistemi è stato certamente un investimento a lungo termine.
Lo spirito di squadra, l’impegno delle nostre risorse interne, la sinergia e fiducia con la cliente, ha permesso questo ottimo risultato.
Una serie di ingranaggi che devono girare tutti insieme dal più piccolo al più grande.
Ora prossimo step: semplificazione!
Coerenti con il nostro memory hook EFFICIENTI e CONCRETI, un bravo Riccardo e la sua squadra, un grazie sincero alla prestigiosa azienda ed il suo personale.
